Riffyからの声かけが届かないとき

Riffyからの声かけは誰も見ていないところで自動的に飛びます。そのため、届いていないことに気づく機会がありません。まず配信状況を確認してください。

どこを見るか

設定 > 声かけ・通知 の「Riffyからの声かけ」のカードの下にある「直近30日の配信」に、直近30日の配信状況が出ます。

失敗が出ている場合

届いていません。画面に対処が表示されるので、そのとおりに操作してください。

多くは Slack の接続が切れているケースです（トークンの失効、アプリの無効化、権限不足）。設定 > 外部連携 から接続し直すと解消します。

対処が書かれていないエラーコードが出ている場合は、そのコードをお問い合わせの際にお知らせください。原因を特定する唯一の手掛かりになります。

失敗が0件なのに反応が無い場合

届いた上で反応が無い状態です。接続の問題ではないので、文面や頻度の側を見ます。

• 公開中の求人が社員の職種と合っていないか
• 社員の「Riffyからの声かけ」がオフになっていないか（社員一覧で確認できます）
• 会社全体の「声かけを送る」がオフになっていないか（設定 > 声かけ・通知）
• 社員の職歴が入っているか — 職歴が無いと、声かけの内容が具体的になりません

「この期間の配信はまだありません」と出る場合

配信そのものがまだ行われていません。失敗ではありません。次のどれかに当てはまらないか確認してください。

• Slack をまだ接続していない
• 社員をまだ取り込んでいない
• 公開中の求人が1件も無い（ポイント以外のパターンは送れません）
• 導入直後で、最初の配信日をまだ迎えていない

ここで分からないこと

社員ごとの成否は出しません。ここで見るのは配信全体が健全かどうかで、「誰に届いたか」を一覧するものではありません。社員の受信状況を人事が個別に追える形にはしていません。

集計は直近30日です。それより前の失敗は件数にも理由にも出ません。